Regolamento Tecnico-Commerciale sulle Spedizioni
Articolo 1 – Definizioni e Campo di Applicazione
1.1 Per “tempi di evasione” si intendono i giorni lavorativi necessari tra la conferma dell’ordine con pagamento validato e la consegna del pacco al corriere per la spedizione.
1.2 Per “tempi di consegna” si intendono i giorni lavorativi stimati per il transito del pacco dalla nostra sede al domicilio del destinatario, operati dal corriere.
1.3 Il presente regolamento si applica a tutte le vendite effettuate sul territorio italiano (Italia intesa come Repubblica Italiana, incluse Isole e Comuni).
Articolo 2 – Procedure di Evasione Ordini
2.1 L’evasione standard richiede 1-3 giorni lavorativi.
2.2 Il termine decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla data di:
a) Conferma automatica del pagamento per metodi istantanei.
b) Ricezione della comunicazione bancaria di accredito per i bonifici.
c) Conferma d’ordine per pagamenti in contrassegno.
2.3 Non sono considerati giorni lavorativi: sabato, domenica, e i giorni riconosciuti come festivi nazionali sul territorio italiano.
2.4 L’azienda si riserva il diritto di prolungare i tempi di evasione in periodi di straordinaria domanda (es. Black Friday, periodi prenatalizi), previa comunicazione visibile sul sito web.
Articolo 3 – Politica dei Costi di Spedizione
3.1 È applicata una tariffa di spedizione standard di 5,99 € (IVA inclusa) per tutti gli ordini il cui valore della merce (subtotale) è inferiore a 35,00 € (IVA esclusa).
3.2 Per ordini il cui valore della merce (subtotale) è pari o superiore a 35,00 € (IVA esclusa), la tariffa di spedizione standard è azzerata. La spedizione è quindi gratuita per il cliente.
3.3 Sono previsti i seguenti supplementi obbligatori:
a) Supplemento Contrassegno: 3,00 €. Applicato a tutti gli ordini pagati in contanti alla consegna.
b) Supplemento Zone disagiate: Un supplemento variabile tra 4,00 € e 10,00 € può essere applicato automaticamente dal sistema per destinazioni nelle isole minori, aree montane o con codici di avviamento postale specifici. L’importo è esposto in modo chiaro e obbligatorio nella pagina di checkout prima del completamento dell’ordine.
Articolo 4 – Servizio di Corriere e Stime di Consegna
4.1 L’azienda si avvale di servizi di corriere espresso nazionale per tutte le spedizioni.
4.2 Le stime di consegna fornite sono le seguenti:
Italia Continentale (tutte le regioni peninsulari): 3-5 giorni lavorativi dalla data di ritiro del pacco da parte del corriere.
Sicilia e Sardegna: 4-7 giorni lavorativi dalla data di ritiro.
Isole Minori e Comuni con accesso limitato: 5-10 giorni lavorativi dalla data di ritiro.
4.3 Tali stime sono indicative e non garantite. L’azienda non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere, a eventi di forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche estreme, emergenze), o a errori nell’indirizzamento da parte del cliente.
4.4 Le consegne vengono tentate in orario diurno, di norma dal lunedì al venerdì. Il corriere può richiedere un numero di telefono per coordinare la consegna.
Articolo 5 – Tracciabilità e Comunicazione
5.1 È garantito un servizio di tracciamento (tracking) attivo per tutte le spedizioni.
5.2 L’invio della comunicazione contenente il codice di tracciamento avviene in automatico via email all’indirizzo fornito dal cliente, entro 24 ore dall’effettivo ritiro del pacco da parte del corriere.
5.3 È responsabilità del cliente fornire un indirizzo email valido e controllare la cartella “posta indesiderata”. L’azienda non è responsabile per la mancata ricezione delle comunicazioni dovuta a errori nell’indirizzo email fornito o a filtri antispam del cliente.
Articolo 6 – Standard di Imballaggio e Conservazione
6.1 L’azienda adotta protocolli di imballaggio differenziati in base alla tipologia di prodotti alimentari ordinati.
6.2 Per prodotti secchi (pasta, farine, conserve): imballo in scatole di cartone resistente con protezione antiurto.
6.3 Per prodotti freschi, deperibili o sensibili alle temperature (formaggi, salumi, alcuni dolci): l’imballo può includere:
a) Scatole a doppia parete.
b) Accumulatori di freddo (ghiacci sintetici) durante i mesi più caldi (maggio-settembre).
c) Materiali isolanti.
d) Vaschette o contenitori interni sigillati.
6.4 L’azienda si impegna a selezionare prodotti con adeguata scadenza al momento dell’evasione, ma declina ogni responsabilità per alterazioni dovute a prolungati ritardi di consegna non direttamente imputabili a negligenza nella scelta del corriere o nell’imballaggio.
Articolo 7 – Modifiche e Accettazione
7.1 L’azienda si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto per tutti gli ordini successivi alla data di pubblicazione della nuova versione sul sito web.
7.2 Completando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente regolamento sulle spedizioni.